Outras tantas empresas que detinham tecnologias já ultrapassadas e entenderam a necessidade de uma atualização aumentaram suas vendas, reduziram custos e, em alguns casos, encontraram novos segmentos para atuação. São inúmeros os exemplos de organizações que, durante a pandemia da Covid-19 estruturaram a digitalização de seus negócios como meio de sobrevivência.
Contudo, qual teria sido o gatilho para uso destas tecnologias?
Fundamentalmente, os fatores predominantes em alguma medida e/ou escala se cruzam em uma objetivação: criação de valor. Pois é, as companhias que rapidamente entenderam que o bom uso da tecnologia é fator essencial para o crescimento sustentável, e em alguns casos, à própria sobrevivência, agregaram valor aos seus modelos de negócios.
A criação de valor a partir de [tecnologias colaborativas](https://revistahsm.com.br/post/colaboradores-desejam-tecnologias-para-o-cuidado-mental) em qualquer modelo de negócio se baseia em três premissas essenciais. A primeira é a reanálise constante do modelo de negócio adaptado às novas tendências e a novos segmentos. A segunda delas é a estruturação de uma plataforma digital sólida que atinja seus consumidores sem fricções. A terceira é a inovação. Notamos que as mais expressivas companhias tecnológicas souberam fortalecer suas marcas a partir de um produto primário. Posteriormente criaram valor a suas plataformas, a partir de um desdobramento de outros produtos e/ou segmentos secundários.
A seguir, nos aprofundaremos nas três premissas essenciais.
## Reanálise constante do modelo de negócio adaptado às novas tendências e a novos segmentos
Um exemplo notável desta premissa é o Alibaba Group, que soube navegar com sucesso em novos segmentos de negócios desde a sua criação. A partir do crescimento exponencial de mercado motivado por vendas em e-commerce, a liderança do Alibaba soube aproveitar o ecossistema já facilitado para estruturar um canal para meios de pagamento chamado “Alipay”. Posteriormente, em decorrência do sucesso entre os consumidores do produto, o “Alipay” foi desmembrado e tornou-se o “Ant Group”. Atualmente, o braço financeiro do Alibaba Group é uma das maiores empresas de tecnologia financeira com sede na China. Atualmente, a companhia possui um valor de mercado de US$35 bilhões.
## Estruturação de uma plataforma digital sólida
Quando pensamos na criação de uma plataforma digital, não podemos perder de vista que fatores essenciais como pioneirismo, custos, parcerias estratégicas e clientes são pedras angulares de um projeto bem sucedido. As [plataformas mais engajadas](https://revistahsm.com.br/post/relacionamento-com-cliente-sem-tecnologia-nao-da) do mundo souberam disponibilizar um canal eficiente e facilitado aos seus consumidores para a comercialização de seus produtos. Podemos exemplificar isso com o caso do TikTok, que chegou a 800 milhões de usuários ativos mensais dentro de três anos do lançamento.
Para quem não conhece, o TikTok faz parte do grupo ByteDance, avaliado em torno de US$78 bilhões em apenas sete anos desde a sua fundação. A ByteDance ganhou destaque no mercado chinês ao inaugurar com pioneirismo uma nova era de videostreaming e mídia social, baseada em um modelo simples de interação que permite aos seus usuários criarem e compartilharem vídeos curtos e criativos. A simplicidade dos gráficos de interação de seu aplicativo, somada à facilidade de gravar novos vídeos, fizeram com que a plataforma chegasse a milhões de usuários em poucos meses.
## Inovação
Por fim, não podemos perder de vista o principal motivador de qualquer base tecnológica: a inovação. Ingressar em segmentos com produtos e serviços com consideráveis avanços tecnológicos e/ou criar novos nichos de mercados, a partir de uma tecnologia inédita, são verdadeiras molas propulsoras à evolução dos mercados. A busca constante de parcerias estratégicas, como com empresas de logística e e-commerce, ou o incremento de features inovadoras que facilitam a vida do consumidor (como o botão de compra instantânea da Amazon) trazem o conceito mais puro de inovação às mãos dos consumidores.
Neste quesito, o Alibaba ganha destaque mais uma vez. Durante a pandemia, a companhia criou um modelo de negócio para empoderar empresas e transformar digitalmente seus negócios por meio de seu know-how nas áreas de dados analíticos, tecnologia e operação. O desenvolvimento de novos negócios tornou o Alibaba uma das empresas de tecnologia mais valiosas do mundo, com valor de mercado avaliado em cerca de US$455 bilhões ao final do ano fiscal de 2019.
Além disso, durante o período da pandemia do novo coronavírus na China, o Alibaba Cloud identificou dentro dos nichos de monitoramento e diagnóstico da doença oportunidades de novos negócios. Assim, foram implementados três soluções inovadoras e rentáveis: a Epidemic Prediction Service, uma solução com foco em estimar período de pico, áreas de risco e contágio; Genome Sequencing Data Analysis, uma solução que através de inteligência artificial aprimora a análise do genoma do vírus; e o CT Image Analytic Service, uma solução cujo foco é melhorar a performance dos testes da COVID-19.
Fundamentalmente, a tecnologia tem ajudado empresas em muitas métricas para criação de valor. É possível predizer que em um contexto em que a demanda global caminha cada vez mais para uma escala de oferta digitalizada de serviços e produtos, as empresas que souberem avaliar profundamente as novas tendências de mercado, por meio de uma constante reanálise de seus modelos de negócios e uma busca contínua por avanços tecnológicos terão os maiores diferenciais competitivos. Isto é, plataformas cada vez responsivas e facilitadoras aos consumidores terão mais chances de vencer o maior pesadelo de todas as companhias contemporâneas: tornarem-se obsoletas.
