Este estudo foi realizado por John MacDonald, médico canadense, especialista em medicina da família pela University of Toronto; Anita McGahan, pesquisadora e professora da Rotman School of Management, escola de negócios da University of Toronto; e Will Mitchel, professor titular de novas tecnologias e negócios da Rotman School. Os autores trabalharam com parte da T-Hope, equipe de avaliação de desempenho de organizações de saúde da universidade canadense
