Professor de marketing da Stern School of Business, ligada à New York University, e autor de Os quatro – Apple, Amazon, Facebook e Google: O segredo dos gigantes de tecnologia, publicado pela HSM. Este artigo se baseia nos highlights do capítulo 6 deste livro. Seu TED Talk sobre o assunto já tinha passado a marca de 1,7 milhão de visualizações no fechamento desta edição.
