Inteligência artificial e gestão

Os desafios do mercado brasileiro na adoção da IA

Há uma necessidade urgente do Brasil acelerar o progresso na adoção e integração da inteligência artificial. Mas é preciso uma abordagem abrangente que englobe a cultura organizacional, o alinhamento estratégico e a colaboração entre os setores
Ricardo Villaça é diretor de inteligência artificial da DLR - Inteligência Artificial.

Compartilhar:

A inteligência artificial (IA) é geradora de dinamismo e receita para as empresas de todos os portes e segmentos. Estados Unidos e China, que ditam o ritmo, ficam com a maior parcela de receita gerada, 70% do bolo, segundo aponta pesquisa da PwC, e seguem orientados em algoritmos para geração de economia e defesa. Contudo, o Brasil parece estar ficando para trás.

Embora o mundo esteja em processo de transformação para a quarta revolução industrial, a falta de conhecimento e de um alinhamento cultural e estratégico têm dificultado a efetiva adoção da IA no mercado brasileiro. De acordo com estudo realizado pela DLR Inteligência Artificial, numa escala de um a quatro, o Brasil ainda se encontra no estágio dois, o que indica a necessidade urgente de acelerar o progresso.

Seguramente, nas redes sociais brasileiras, a IA é o assunto mais comentado e temos o prazer em sermos os primeiros a divulgar algum uso interessante. Por outro lado, em crescimento relativo, seguimos como os que menos se desenvolvem com ela, conforme dados da PwC. Essa pesquisa mostra que China crescerá 26,1% do PIB; Estados Unidos 14,5%; Sul da Europa 11,5%; Ásia 10,4%; Norte da Europa 9,9%; África/Oceania 5,6%; e América Latina 5,4% do PIB. Acredito que entramos no momento em que ninguém quer ficar de fora, mas há mais dedução do que é e de quem conduz o tema, do que conhecimento.

## Áreas-chave de impacto da inteligência artificial

– __Assessment corporativo:__ ao iniciar o processo de transformação digital, as empresas precisam realizar o assessment corporativo para avaliar o seu nível de excelência em IA e gerar um roadmap de ações orientadas a resultados e ciclo evolutivo.
– __ Assessment pessoal:__ outro ponto relevante é fazer a avaliação dos perfis dos profissionais da equipe que ficará responsável por conduzir o projeto de IA, a fim de gerar recomendações cognitivas, pois caso ela tenha um conhecimento equivocado, especialmente o C-level, há grande risco de baixa evolução e perda de competitividade.
– __Alinhamento cultural:__ transformação digital envolve, cultura e prática, evolução contínua e colaboração. Por isso, o alinhamento cultural é essencial para fortalecer o processo de colaboração e auxiliar diretamente na estratégia de IA. Se uma empresa diverge no conceito de ser digital e em como diferenciar o cliente, por exemplo, há risco de não evoluir.

## Desafios e pontos de atenção

– __C-level digital:__ a transformação digital com IA é liderada pelo C-level e executada por equipes em colaboração. Quando há muita divergência de conceito entre as lideranças, a evolução digital das empresas pode ser prejudicada. Recente pesquisa mostrou que poucos executivos estão preparados cognitivamente para esses novos temas. Não é suficiente achar que conhece o tema, é preciso imersão e atualização constante.
– __Uso de IA genérica:__ apenas a implementação de IA genérica pode não ser suficiente para gerar dinamismo e efetividade nas relações e vendas com os clientes. Ferramentas são essenciais, mas a análise crítica e humana é indispensável para alcançar resultados.
– __Negócios digitais:__ ponto básico para uma transformação digital, mas, se a visão não for centrada no cliente, há um risco de colapso no futuro. É necessário ter uma filosofia de plataforma exponencial e uma experiência do cliente (CX) aprimorada.
– __Análise e revisão de IA estratégica:__ a análise de dados estratégica com uso de IA é uma ferramenta vital para identificar oportunidades ocultas em análises tradicionais, trazendo uma visão consistente do mercado. Além do planejamento, revisar as estratégias de IA periodicamente, pode potencializar os resultados. No entanto, raríssimas são as empresas brasileiras que usam IA no seu ciclo de planejamento.
– __Customer relationship management (CRM) com IA:__ a integração da IA no CRM é uma estratégia diferenciadora para as empresas. Essa abordagem deve ser cuidadosa para não automatizar interações de maneira a desgastar a relação com os consumidores. O uso da IA no CRM requer uma compreensão profunda do cliente e a personalização das interações.

## Processos importantes, mas menos desenvolvidos nas empresas

– __Streaming/ETLs:__ esse processo de coleta de dados dá suporte à descoberta, à geração de relatórios, à análise e à tomada de decisões. É onde se inicia um bom processo de IA. Oferece uma visão mais abrangente, consistente e sem viés do mercado e identifica oportunidades que as análises tradicionais podem não revelar.
– __Análise de sentimentos em tempo real:__ é muito poderosa e pode ajudar as empresas a compreenderem e se adaptarem às mudanças do mercado. A percepção de alteração no sentimento interno ou externo a uma empresa em tempo real faz muita diferença.
– __Growth inteligente:__ essa aplicação das técnicas de business intelligence pode resultar em conversões mais eficazes. Porém, muitas empresas tratam esse aspecto estratégico de forma tática, o que pode levar a resultados insatisfatórios.
– __Robotic process automation (RPA):__ muito relevante nas chamadas frentes de hiper automação. É recomendável associar essa estratégia com IA para ter maior efetividade.

O Brasil enfrenta um desafio significativo na adoção e integração da IA em sua transformação digital. Para superar essa lacuna, é crucial uma abordagem abrangente que englobe a cultura organizacional, o alinhamento estratégico e a colaboração entre os setores. A IA não é apenas uma tecnologia, mas uma ciência que requer liderança estratégica do CEO e um compromisso real com o processo. A atenção às áreas de deficiência mencionadas neste artigo é o ponto de partida para impulsionar a mudança e alavancar plenamente o potencial da IA no Brasil.

Compartilhar:

Artigos relacionados

multiculturalidade

O conflito de gerações no mercado de trabalho e na vida: problema ou oportunidade?

Em um mundo onde múltiplas gerações coexistem no mercado, a chave para a inovação está na troca entre experiência e renovação. O desafio não é apenas entender as diferenças, mas transformá-las em oportunidades. Ao acolher novas perspectivas e desaprender o que for necessário, criamos ambientes mais criativos, resilientes e preparados para o futuro. Afinal, o sucesso não pertence a uma única geração, mas à soma de todas elas.

Medo na vida e na carreira: um convite à mudança

O medo pode paralisar e limitar, mas também pode ser um convite para a ação. No mundo do trabalho, ele se manifesta na insegurança profissional, no receio do fracasso e na resistência à mudança. A liderança tem papel fundamental nesse cenário, influenciando diretamente a motivação e o bem-estar dos profissionais. Encarar os desafios com autoconhecimento, preparação e movimento é a chave para transformar o medo em crescimento. Afinal, viver de verdade é aceitar riscos, aprender com os erros e seguir em frente, com confiança e propósito.

DeepSeek e os 6Ds da disrupção: o futuro da inteligência artificial está sendo redefinido?

O DeepSeek, modelo de inteligência artificial desenvolvido na China, emerge como força disruptiva que desafia o domínio das big techs ocidentais, propondo uma abordagem tecnológica mais acessível, descentralizada e eficiente. Desenvolvido com uma estratégia de baixo custo e alto desempenho, o modelo representa uma revolução que transcende aspectos meramente tecnológicos, impactando dinâmicas geopolíticas e econômicas globais.

Gestão de Pessoas
O setor de Recursos Humanos enfrenta um momento crucial de transformação, equilibrando inovação tecnológica, diversidade e bem-estar para moldar uma cultura organizacional mais ágil, inclusiva e orientada ao futuro.

Daniel Campos Neto

4 min de leitura
ESG
Não importa se a sua organização é pequena, média ou grande quando se trata de engajamento por parte dos seus colaboradores com causas sociais

Simon Yeo

4 min de leitura
Gestão de Pessoas
O envelhecimento populacional desafia o mercado de trabalho a romper com o etarismo, promovendo inclusão, aproveitamento de talentos sêniores e modelos inovadores como o TaaS para impulsionar diversidade, criatividade e sustentabilidade econômica

Juliana Ramalho

6 min de leitura
ESG
Promover a saúde mental no ambiente de trabalho é mais do que um gesto de empatia; é uma estratégia essencial para elevar a produtividade, reduzir custos e fomentar o bem-estar dos profissionais, dentro e fora da empresa.
3 min de leitura
Gestão de Pessoas
Entenda como a obliquidade e o efeito cobra podem transformar estratégias organizacionais trazendo clareza e objetividade para questões complexas que enfrentamos no dia-dia.

Manoel Pimentel

4 min de leitura
ESG
As mudanças climáticas colocaram o planeta no centro das decisões estratégicas. Liderar nessa nova era exige visão, inovação e coragem para transformar desafios ambientais em oportunidades de crescimento e vantagem competitiva.

Marcelo Murilo

9 min de leitura
Gestão de Pessoas
Um convite para refletir sobre como o Brasil pode superar barreiras internas, abraçar sua identidade cultural e se posicionar como protagonista no cenário global

Angelina Bejgrowicz

11 min de leitura
Finanças
Uma das características mais importantes no mundo atual é o que Roland Barthez chamava de "Além do texto". Este é mais um daqueles artigos fantásticos que vão te ajudar a compreender entrelinhas que muitas vezes a experiência forja nosso entendimento, por isso, nos vale compartilhar estes manejos.

Fernando Seabra

4 min de leitura
Finanças
A transformação da Indústria 4.0 exige integração tecnológica e inovação estratégica. O programa Finep Inovacred 4.0 viabiliza essa mudança ao oferecer financiamento para soluções avançadas como IoT, IA, robótica e automação. Empresas fornecedoras podem se credenciar como integradoras, enquanto indústrias aproveitam condições atrativas para modernizar processos. Essa iniciativa impulsiona eficiência, competitividade e a digitalização da economia.

Eline Casasola

5 min de leitura
Uncategorized
A redução da jornada para 36 horas semanais vai além do bem-estar: promove saúde mental, equidade de gênero e inclusão no trabalho. Dados mostram como essa mudança beneficia especialmente mulheres negras, aliviando a sobrecarga de tarefas e ampliando oportunidades. Combinada a modelos híbridos, fortalece a produtividade e a retenção de talentos.

Carine Roos

4 min de leitura