No panorama empresarial contemporâneo, a automação de processos transcendeu o status de mera tendência, tornando-se uma necessidade premente para as empresas que almejam manter sua competitividade e agilidade em um ambiente empresarial em constante mutação. Este é um caminho sem retorno, e a relevância dessa abordagem só se fortalece com o passar do tempo.

De acordo com a pesquisa Zendesk CX Trends 2023, 62% das empresas entrevistadas aumentaram seus investimentos em automação de processos nos últimos 12 meses. Além disso, a Analytics Insight estima que até 2025, 80% das empresas adotarão automação inteligente. Esses números refletem não apenas uma tendência, mas uma mudança paradigmática na forma como as empresas conduzem seus negócios.

No entanto, investir em tecnologias de ponta não se resume simplesmente a adquiri-las e implementá-las dentro da empresa. É crucial adotar uma abordagem estratégica para entender como essas tecnologias funcionarão e os resultados que podem gerar para o negócio.

A presença e o engajamento ativo dos executivos C-level nas inovações em automação de processos são imperativos para o sucesso e a sustentabilidade das empresas no cenário atual. Esses líderes desempenham um papel crucial na definição da visão estratégica e dos objetivos de longo prazo da empresa, alinhando essas estratégias com as últimas tendências e tecnologias em automação.

Segundo a pesquisa "Transformação Digital e Líderes de Negócios", realizada pelo instituto de pesquisa e big data Data-Makers em parceria com a agência de relações públicas CDN, onde 39% dos entrevistados são CEOs, 58% são C-Levels e 3% são representados por conselheiros, destes, 44% planejam aumentar o investimento em IA em 2024, enquanto 35% manterão o mesmo nível de investimento.

Ao compreenderem como a automação pode impulsionar a eficiência operacional, reduzir custos e melhorar a qualidade dos serviços, os executivos C-level podem incorporar esses elementos em suas estratégias corporativas, garantindo que a empresa esteja preparada para enfrentar os desafios do futuro. Além disso, esses líderes podem tomar decisões mais informadas e estratégicas, impulsionando o crescimento e a inovação.

Afinal, uma cultura organizacional que valorize e promova a inovação e a transformação digital é essencial para que uma empresa possa prosperar em um ambiente de constante mudança. Os executivos C-level atuam como líderes nesse processo, inspirando e motivando toda a equipe a abraçar a mudança e buscar continuamente maneiras de melhorar e otimizar as operações da empresa.

Presente e futuro devem estar conectados

Estar atualizado nas inovações em automação de processos permite que os executivos C-level identifiquem novas oportunidades de negócios, antecipem as necessidades dos clientes e respondam proativamente às tendências emergentes do mercado. Além disso, esses líderes podem estabelecer parcerias estratégicas com fornecedores e empresas de tecnologia, desenvolvendo soluções personalizadas que impulsionem a inovação e o crescimento da empresa.

No entanto, a pesquisa aponta que embora 56% dos líderes considerem a inteligência artificial extremamente importante para os negócios, apenas 24% planejam investir em automação de processos para atendimento ao consumidor. Isso sugere uma lacuna entre a percepção da importância da tecnologia e sua implementação prática nas estratégias empresariais.

Em um mercado cada vez mais dinâmico, os executivos C-level compreendem a importância de se manterem alinhados com as demandas atuais e futuras. Portanto, quase metade dos líderes planeja aumentar o investimento em inteligência artificial nos próximos meses, vislumbrando oportunidades de automação de processos, apoio à tomada de decisões, desenvolvimento de novos produtos, marketing e vendas e atendimento ao consumidor.

Esse panorama destaca a crescente conscientização dos líderes empresariais sobre a urgência de adotar uma abordagem estratégica na implementação da automação de processos para garantir sua competitividade no mercado. Ao reconhecerem o valor dessa tecnologia e seu potencial para impulsionar o crescimento e a inovação, os executivos C-level estão estrategicamente posicionando suas empresas para o sucesso tanto no presente quanto no futuro.