Estratégia e Execução

Nasce a organização autoajustável

Ela é capaz de rever o que oferece a milhões de consumidores sem interferência da liderança – apenas com a ajuda de algoritmos

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Algumas empresas da internet, como Google, Netflix, Amazon e Alibaba, têm conseguido um feito extraordinário: uma espécie de sistema de autoajuste que frequentemente calibra seus modelos de atuação, sem precisar de direcionamento específico da liderança para que isso aconteça.

Com a ajuda de algoritmos, essas organizações são capazes de, automaticamente, rever o que oferecem a milhões de consumidores e, ao mesmo tempo, levantar uma grande quantidade de dados baseando-se no comportamento deles. Na avaliação de Martin Reeves, diretor do Henderson Institute, do Boston Consulting Group, é possível usar esse conhecimento em outros ambientes competitivos. 

A organização autoajustável adota uma abordagem voltada à evolução permanente em todos os seus níveis. 

A visão, o modelo de negócios e os elementos de suporte são regularmente calibrados de acordo com as mudanças no ambiente competitivo. 

Um bom exemplo é o Grupo Alibaba, criado em 1999, e que se espalhou por diversas direções ao longo do tempo. Conseguiu sucesso em sua empreitada ao ajustar constantemente a sintonia dos negócios em várias dimensões. 

**Visão.** A empresa adotou uma abordagem experimental: que, em qualquer momento dado, sua visão seria “o melhor pressuposto possível sobre o futuro”. Assim, conforme o mercado evolui, as lideranças puderam reavaliar a visão, checando suas hipóteses diante da realidade. À medida que o consumo doméstico na China cresceu, a Alibaba aproveitou a oportunidade para expandir. 

**Modelos de negócio.** Também nesse caso o compromisso com a experimentação possibilitou à Alibaba construir um portfólio de empresas que abrange virtualmente todo o espectro digital. A cada momento decisivo de sua evolução, a companhia gerou novas opções de modelos de negócios, como unidades separadas.

**Oportunidades estratégicas.** Diante de um cenário de rápidos avanços tecnológicos e de transformações no mercado de consumo, a Alibaba adotou um processo contínuo de “replanejamento”. Em vez de focar em executar um plano preestabelecido, a prioridade foi o desenvolvimento de oportunidades.  

**Adaptação.** Na Alibaba, manter a flexibilidade organizacional é uma prioridade. Entre as lições deixadas pela empresa nesse campo, uma das principais é a importância de se criar uma expectativa de mudança que faz parte da cultura e dos valores. 

**Sistemas de suporte.** A empresa buscou desde o início desenvolver sistemas que dessem suporte à fluidez e à capacidade de feedback necessárias. Entre os avanços, está um sistema em que os funcionários podem definir metas com diferentes prazos para diferentes projetos, e também alinhar seus objetivos com os de colegas de fora de suas áreas.

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